Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nachtauditor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Nachtauditeur om ons hotelteam te versterken en te zorgen voor een soepele werking tijdens de nachtelijke uren. Als Nachtauditeur ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve taken, het controleren van financiële transacties en het bieden van klantenservice aan gasten die laat arriveren of vroeg vertrekken. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid en tevredenheid van onze gasten gedurende de nacht.De Nachtauditeur is het eerste aanspreekpunt voor gasten tijdens de nacht en moet daarom beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte houding en het vermogen om zelfstandig te werken. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de dagelijkse financiële rapporten, het controleren van boekingen en betalingen, en het voorbereiden van de administratie voor het dagteam. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het uitvoeren van check-ins en check-outs, en het oplossen van eventuele problemen of klachten van gasten.Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals housekeeping en beveiliging om ervoor te zorgen dat het hotel soepel functioneert, zelfs tijdens de rustige nachturen. Je moet in staat zijn om kalm te blijven onder druk en snel te reageren op noodsituaties. Ervaring in de hotelsector is een pluspunt, maar niet vereist; we bieden training aan voor de juiste kandidaat.Als Nachtauditeur krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de dagelijkse werking van het hotel en bij te dragen aan een positieve gastervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen enkele nacht hetzelfde is. Flexibiliteit, betrouwbaarheid en aandacht voor detail zijn essentieel voor succes in deze functie.Ben jij een nachtbraker met een passie voor gastvrijheid en cijfers? Solliciteer dan nu en word deel van ons toegewijde team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Uitvoeren van nachtelijke check-ins en check-outs
- Controleren en verwerken van financiële transacties
- Opstellen van dagelijkse rapportages en auditverslagen
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van gasten
- Oplossen van klachten en problemen van gasten
- Toezicht houden op de veiligheid van het hotel
- Samenwerken met andere afdelingen zoals housekeeping en beveiliging
- Voorbereiden van administratie voor het dagteam
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie
- Assisteren bij noodgevallen of evacuaties indien nodig
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de hotelsector is een pluspunt
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Bereidheid om nachtdiensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
- Betrouwbaar, zelfstandig en stressbestendig
- Kennis van hotelreserveringssystemen is een voordeel
- Basiskennis van boekhouding of financiële administratie
- Flexibel inzetbaar en teamgericht
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met nachtdiensten in de hotelsector?
- Ben je bekend met hotelreserveringssystemen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties of klachten van gasten?
- Ben je beschikbaar om in het weekend en op feestdagen te werken?
- Beschik je over administratieve of boekhoudkundige ervaring?
- Wat spreekt je aan in het werken tijdens de nacht?
- Hoe zorg je voor een goede overdracht naar het dagteam?
- Heb je ervaring met het opstellen van financiële rapportages?
- Hoe belangrijk vind je klanttevredenheid?
- Ben je in staat om zelfstandig te werken zonder direct toezicht?
